TOTO VIỆT NAM KHẲNG ĐỊNH VỊ THẾ QUỐC TẾ: DỊCH VỤ HẬU MÃI TẬN TÂM THÚC ĐẨY NẮP RỬA ĐIỆN RỬA WASHLET VƯỢT MỐC 70 TRIỆU SẢN PHẨM

[Tháng 11/2025] – Với cột mốc 70 triệu nắp rửa điện tử WASHLET được phân phối toàn cầu, TOTO Việt Nam không chỉ xác lập kỷ lục mới về doanh số mà còn khẳng định vị thế chuẩn mực vệ sinh Nhật Bản – hiện đại. Đằng sau sự phổ cập ấn tượng từ những mẫu sơ khai năm 1980 đến các dòng NEOREST tích hợp AI ngày nay, chính là sự gắn kết giữa công nghệ bền vững và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Đặc biệt, dấu ấn của TOTO Việt Nam với Giải Nhì tại Đại hội thi tay nghề toàn cầu 2025 là minh chứng rõ nét: Mỗi sản phẩm trao đi không chỉ mang theo công nghệ tiên tiến, mà còn là lời cam kết đồng hành và chăm sóc trọn đời cho người tiêu dùng.

Dịch vụ hậu mãi: “Chìa khóa” thúc đẩy sự phát triển toàn cầu của WASHLET®

Song hành cùng tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của WASHLET tại các thị trường quốc tế, TOTO hiểu rằng niềm tin của khách hàng không chỉ đến từ sản phẩm mà còn từ chất lượng dịch vụ hậu mãi. Với mục tiêu mang đến trải nghiệm chăm sóc tương đương tiêu chuẩn tại Nhật Bản, TOTO không ngừng đầu tư nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ kỹ thuật trên toàn cầu.

Một trong những sáng kiến chiến lược là Đại hội thi tay nghề sửa chữa toàn cầu (World Service Masters). Đây không chỉ là nơi các kỹ thuật viên ưu tú từ khắp nơi trên thế giới hội ngộ để rèn luyện kỹ năng bảo trì, sửa chữa, mà còn là môi trường học hỏi để chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn khắt khe nhất của tập đoàn.

Tại sân chơi quốc tế này, TOTO Việt Nam đã liên tiếp tạo nên những cột mốc đáng tự hào:

• Năm 2023: Lần đầu tiên ghi dấu ấn khi lọt vào Top 4 chung cuộc và giành Giải Tư.
• Năm 2025: Xuất sắc vượt qua nhiều đối thủ mạnh để giành Giải Nhì chung cuộc.

Thành tích lịch sử này không chỉ khẳng định bản lĩnh, năng lực chuyên môn vượt trội của đội ngũ kỹ thuật viên Việt Nam mà còn củng cố vị thế vững chắc của TOTO Việt Nam trong chiến lược phát triển bền vững của tập đoàn toàn cầu.

Anh Nguyễn Thành Hưng – TOTO Việt Nam (bên trái) nhận Giải Nhì chung cuộc năm 2025.

Lịch sử phát triển doanh số của nắp rửa điện tử WASHLET®

Sự tin dùng của 70 triệu gia đình không đến sau một đêm. Đó là thành quả của hành trình 45 năm TOTO không ngừng cải tiến, từ những thông số kỹ thuật đầu tiên về góc phun, nhiệt độ cho đến các công nghệ tự động hóa thông minh. Đáng chú ý, mỗi bước tiến công nghệ của WASHLET đều được tính toán kỹ lưỡng để tối giản hóa việc bảo trì và tối đa hóa độ bền, giúp đội ngũ kỹ thuật viên có thể chăm sóc sản phẩm một cách hiệu quả nhất, đảm bảo giá trị sử dụng lâu dài qua nhiều thập kỷ.

(Chữ in nghiêng thể hiện tên công nghệ của TOTO; dấu ngoặc kép “…” dùng cho tên sản phẩm và chức năng)

1980 — Ra mắt mẫu “WASHLET” đầu tiên

Giới thiệu hai mẫu sản phẩm được trang bị các chức năng cơ bản của “WASHLET”, phát triển dựa trên dữ liệu thể chất thu thập từ khoảng 300 nhân viên.

• Góc phun: 43°
• Nước ấm: 38°C
• Nhiệt độ bệ ngồi: 36°C
• Gió ấm: 50°C

Nhiệt độ nước ấm, gió ấm và bệ ngồi được duy trì ổn định nhờ hệ thống điều khiển IC.

“WASHLET G”

1983 — Bổ sung chức năng rửa dành cho phụ nữ và vòi rửa tự làm sạch

1986 — Bắt đầu kinh doanh sản phẩm “WASHLET” tại thị trường nước ngoài

Ra mắt mẫu “WASHLET S III” tại Hoa Kỳ.

1987 — Ra mắt “WASHLET QUEEN” – bàn cầu tích hợp WASHLET

Sản phẩm đầu tiên của TOTO kết hợp bàn cầu và nắp rửa điện tử WASHLET trong một thiết kế duy nhất, trang bị:

• Điều khiển từ xa
• Nắp và bệ ngồi đóng êm
• Chức năng điều chỉnh vị trí vòi rửa

1991 — Tích hợp chức năng khử mùi bằng ozone

Hệ thống sử dụng ozone để phân hủy các tác nhân gây mùi. (Từ năm 1996, TOTO chuyển sang hệ thống khử mùi xúc tác, không còn cần bộ tạo ozone.)

1993 — Ra mắt “NEOREST” – bàn cầu không két nước

• Mẫu bàn cầu tích hợp WASHLET không sử dụng két nước, vận hành bằng hệ thống xả điều khiển vi tính — lần đầu tiên xuất hiện trong ngành.

“NEOREST EX”

1995 — Bệ ngồi và nắp có thể tháo rời bằng một chạm

• Chức năng được phát triển nhằm cải thiện đáng kể độ sạch sẽ, dựa trên nghiên cứu về khả năng vệ sinh các khu vực dễ bám mùi hoặc bẩn, giúp duy trì vệ sinh lâu dài.

1998 — Doanh số cộng dồn vượt mốc 10 triệu sản phẩm

1999 — “Wonder-Wave”

• Công nghệ xịt rửa Wonder-Wave tạo dòng nước theo nhịp, giúp mang lại cảm giác sạch sâu hơn với lượng nước ít hơn.

2000 — Tự động mở/đóng nắp và tự động xả nước

Nắp đóng/mở và bồn cầu xả nước tự động khi người dùng lại gần hoặc rời khỏi nhờ cảm biến.

2005 — Doanh số cộng dồn vượt mốc 20 triệu sản phẩm

2009 — “NEW Wonder-Wave”

• Công nghệ mới phun xen kẽ các giọt nước lớn và nhỏ với tốc độ cao, mang lại cảm giác mạnh mẽ và thoải mái hơn.

2011 — Doanh số cộng dồn vượt mốc 30 triệu sản phẩm

2011 — EWATER+ cho vòi rửa và chức năng PREMIST

• EWATER+: nước chứa axit hypochlorous, được tạo ra bằng phương pháp điện phân nước máy.
• PREMIST: phun sương nước máy lên lòng bồn trước khi sử dụng để ngăn chất bẩn bám dính.

2011 — EWATER+ cho vòi rửa (WAND)

2012 — EWATER+ cho lòng bồn cầu (BOWL)

• EWATER+ giúp rửa sạch những khu vực trong lòng bồn nơi chất bẩn dễ tích tụ và tạo vết ố khó xử lý về lâu dài.

EWATER+ cho lòng bàn cầu (BOWL)

2014 — Actilight

• Ứng dụng công nghệ quang xúc tác giúp phân hủy cả những hạt chất thải có kích thước vi mô.

2015 — Doanh số cộng dồn vượt mốc 40 triệu sản phẩm

2017 — Ra mắt mẫu toàn cầu “NEOREST NX”

• Dòng sản phẩm cao cấp được thiết kế để đạt đến sự liên kết hoàn chỉnh giữa bàn cầu và nắp rửa điện tử WASHLET.

“NEOREST NX”

• AIR-IN WONDER-WAVE: Công nghệ trộn không khí vào giọt nước để tăng kích thước giọt, mang lại cảm giác êm dịu và thoải mái hơn trong quá trình rửa sau.

AIR-IN WONDER-WAVE

• Công nghệ trộn không khí vào giọt nước để tăng kích thước giọt, mang lại cảm giác rửa êm ái và dễ chịu hơn.

2019 — Doanh số cộng dồn vượt mốc 50 triệu sản phẩm

2021 — Lần đầu công bố khái niệm “Wellness Toilet”

• Hướng tới việc phát triển một mẫu bồn cầu có khả năng kiểm tra nhiều chỉ số sức khỏe của người dùng.

2022 — Ra mắt mẫu toàn cầu “NEOREST LS” và Doanh số vượt mốc 60 triệu sản phẩm.

Được phát triển với mục tiêu tạo nên một thế hệ NEOREST dẫn đầu xu thế mới trên toàn thế giới.

• Sản phẩm sở hữu thiết kế liền khối, không đường viền, kết hợp các chi tiết nhấn màu kim loại hiện đại.

“NEOREST LS”

• EWATER+ cho mặt dưới bệ ngồi (Under Seat)
• EWATER+ được phun vào khu vực mặt dưới phía trước của bệ ngồi — nơi thường dễ bám bẩn — giúp duy trì độ sạch sẽ hiệu quả hơn.

EWATER+ cho mặt dưới bệ ngồi (Under Seat)

2023 — Ra mắt “NEOREST WX” – mẫu treo tường cao cấp nhất

• Phiên bản treo tường của dòng “NEOREST” được giới thiệu tại thị trường quốc tế, đặc biệt là châu Âu.
• Sản phẩm sở hữu hình khối hình học tinh tế, hài hòa với nhiều phong cách không gian khác nhau.

“NEOREST WX”

2025 — Ra mắt “NEOREST LS-W / AS-W” và Doanh số Nắp rửa điện tử WASHLET vượt mốc 70 triệu sản phẩm.

• Sản phẩm tự động quét và phân tích phân, đo hình dạng, màu sắc và lượng phân, sau đó gửi dữ liệu đến ứng dụng TOTO Wellness để ghi nhận tình trạng đi tiêu hằng ngày.

Chất lượng dịch vụ – “Tấm hộ chiếu” đưa WASHLET® chinh phục các công trình biểu tượng

Không chỉ dừng lại ở quy mô hộ gia đình, nắp rửa điện tử WASHLET đã trở thành chuẩn mực tại các khách sạn cao cấp và công trình biểu tượng toàn cầu. Việc hiện diện tại những không gian đòi hỏi tiêu chuẩn khắt khe nhất về cả vận hành lẫn bảo trì chính là lời khẳng định mạnh mẽ cho năng lực dịch vụ hậu mãi của TOTO trên toàn thế giới.

Khu vực Châu Âu – HÔTEL PLAZA ATHÉNÉE PARIS: Tại khách sạn sang trọng bậc nhất Paris, dòng sản phẩm NEOREST WX2 đã được lựa chọn lắp đặt. Sự kết hợp giữa thiết kế tinh tế và dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp đã mang lại trải nghiệm nghỉ dưỡng hoàn hảo cho khách hàng thượng lưu.

“NEOREST WX2” Sản phẩm được lắp đặt tại một số hạng phòng.

Khu vực Châu Mỹ – PARK HYATT CHICAGO: Dòng bàn cầu tích hợp WASHLET “G450” là lựa chọn ưu tiên tại đây. Việc đáp ứng tốt các yêu cầu về kỹ thuật và dịch vụ sau bán hàng tại thị trường Hoa Kỳ đã giúp TOTO khẳng định vị thế tại khu vực có tốc độ tăng trưởng cao nhất thế giới.

Bàn cầu tích hợp nắp rửa điện tử WASHLET “G450”. Sản phẩm được lắp đặt tại một số hạng phòng.

※ Để tìm hiểu thêm về các công trình tiêu biểu đang ứng dụng sản phẩm TOTO trên toàn cầu, vui lòng truy cập: https://www.toto.com/project/

Với ba tiêu chí Nhanh Chóng – Chính xác – Thân thiện, Dịch vụ Bảo hành TOTO không chỉ là một chính sách hậu mãi, mà còn là một phần không thể tách rời trong trải nghiệm sở hữu sản phẩm TOTO. Đó là lời cam kết về sự tận tâm, trách nhiệm và chuyên nghiệp – để khách hàng luôn cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và hỗ trợ kịp thời, đúng cách. Hãy để chúng tôi đồng hành và chăm sóc cho không gian sống của khách hàng, để mỗi ngày đều là một trải nghiệm trọn vẹn và hoàn hảo.

Để được hỗ trợ hoặc biết thêm chi tiết về Trung tâm Dịch vụ Bảo hành TOTO, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 1800 558 830
• Website: vn.toto.com

Tìm hiểu về Trung tâm dịch vụ bảo hành của TOTO Việt Nam: LINK

HƯỚNG DẪN KÍCH HOẠT, TRA CỨU THÔNG TIN BẢO HÀNH SẢN PHẨM: LINK